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旅游管理(高铁乘务)专业课程设置

发布时间:2011-03-01 16:09 字号:

旅游管理(高铁乘务)专业

序号 课程名称 课程能力目标 课程教学方法 课程考核方式
1 乘务礼仪 掌握乘务员的基本业务与操作流程以及对旅客服务的基本礼仪。 课堂多体媒教学、实训、基地实习 考试
2 铁路客运服务 掌握铁路的基本服务知识以及部门的服务操作技能,铁路的服务质量管理 课堂多体媒教学、实训、基地实习 考试
3 舞蹈与形体训练 塑造优美形体,锻炼高雅气质 课堂多体媒教学、实训、基地实习 考试
4 客运心理学 掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等 课堂多体媒教学、实训、基地实习 考试

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